Jakie metody płatności są akceptowane w Twoim sklepie internetowym?

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartą kredytową za pośrednictwem bramy płatniczej Stripe. Możesz również zapłacić przelewem bankowym lub dostarczymy Ci towar za pobraniem.

Jaki jest średni czas dostawy zamówienia?

Średni czas dostawy zamówienia wynosi dwa dni robocze. Zazwyczaj wysyłamy w ten sam lub następny dzień roboczy, a towar jest dostarczany następnego dnia.

Jaki jest procedura reklamacji towaru?

Jeśli chcesz złożyć reklamację, wypełnij prosty formularz reklamacyjny i wyślij towar na nasz adres. Po otrzymaniu towaru, przetworzymy Twoją reklamację w ciągu 30 dni. Ewentualny zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność - przez zwrot na Twoje konto lub kartę. Jeśli płaciłeś za pobraniem, podaj numer konta w formularzu reklamacyjnym.

Czy można zwrócić towar bez podawania przyczyny?

Tak, zgodnie z prawem, odstąpienie od umowy musi być zgłoszone na nasz adres e-mail w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar powinien być odesłany na nasz adres natychmiast po zgłoszeniu odstąpienia od umowy. Zwrot pieniędzy za nietknięty towar zostanie dokonany w ciągu 7 dni.

Oferujecie darmową dostawę, jeśli tak, to na jakich warunkach?

Niestety, standardowo nie oferujemy darmowej dostawy. Darmowa dostawa jest dostępna tylko w ramach specjalnych akcji.

Jakie są szczegóły waszych programów dla klientów, takich jak programy lojalnościowe?

Obecnie nie oferujemy żadnych programów lojalnościowych. Intensywnie pracujemy nad ich opracowaniem.

Jak komunikujecie z klientami w sprawie ich zamówień (np. potwierdzenie zamówienia, powiadomienia o dostawie itp.)?

O każdej zmianie statusu waszego zamówienia zostaniecie poinformowani drogą mailową. W dniu dostawy wybrany przewoźnik skontaktuje się z wami telefonicznie, zazwyczaj otrzymacie powiadomienie o dostawie dzień wcześniej.

Czy w naszym sklepie internetowym oferujemy jakiekolwiek zniżki lub promocje i jeśli tak, jak często się pojawiają?

Regularne organizujemy akcje zakupowe, które obejmują zniżki na produkty. Ich częstotliwość nie jest określona, ale pojawiają się kilka razy w ciągu roku.

Czy mogę zarezerwować towar wcześniej lub muszę zapłacić z góry?

Rezerwacja nie jest konieczna, zawsze możesz sprawdzić, czy towar jest dostępny na magazynie. Jeśli towar jest dostępny, możesz go zamówić i zapłacić wybraną metodą - zarówno przedpłatą, jak i za pobraniem. W przypadku możliwości płatności fakturą, skontaktuj się z nami drogą mailową.

Jak rozwiązujemy problemy z dostawą, takie jak zgubiona przesyłka lub uszkodzenie towaru w trakcie transportu?

W przypadku problemów z dostawą przesyłki skontaktujemy się z Państwem i zazwyczaj niezwłocznie wyślemy towar ponownie. Naszym priorytetem jest dostarczenie towaru w dobrym stanie i na czas.